Política de cancelamento Amazon Guide

Motivo 1 - 'Desistência'

Reserve o seu passeio com tranquilidade, segurança e com a garantia do reembolso de 100% do valor que você pagou em caso de cancelamento e se o pagamento foi efetuado mediante dinheiro, Pix ou Ted. Apenas pedimos que nos comunique sobre esse cancelamento em até 72 horas antes do início programado na sua reserva. Lembre-se de guardar corretamente a data, observando o fuso horário de Manaus.

Caso você cancele dentro desse período, vamos reter 10% do valor pago para tarifas de reserva e bloqueio dos meios de transporte + taxas ( de acordo com a operadora) se o pagamento foi efetuado por cartão de crédito.


Motivo 2 - 'Imprevisível'
 

Você nunca terá que se preocupar em ficar preso a um passeio que não queira ou não possa fazer. Com o cancelamento pelo motivo ‘Imprevisível’ em que você seja impedido de participar e que esteja além do seu controle, claro, aparecendo após a confirmação da sua reserva, nós o reembolsaremos integralmente. Solicitamos que atente para o que consideramos ‘Imprevisível’:

·       Eventos impessoais que tornam perigoso ou impossível realizar um passeio com segurança, como: restrições de viagem impostas por governos, doença epidêmica incomum em uma área (covid-19), guerra, insurreição civil, greve, clima extremo, terremoto e desastre natural;

·       Seu navio não consegue atracar e impede você de fazer um passeio;

·       Um cancelamento de voo se não houver outro meio de viajar para o destino;

·       Um aviso de “Não Viajar” emitido pelo Governo Brasileiro após a reserva ser feita.

A gente não considera ‘Imprevisível’ esses itens:

• Doença (exceto covid-19) ou lesão de um participante do passeio;

• Mau tempo;

• Mudança de planos;

• Quando você deseja dormir mais.

 

Você pode verificar e decidir diretamente com o Whatsapp de Sardes Fernandes +5592991235354 se o evento é 'Imprevisível' e se você pode fornecer a documentação necessária antes de cancelar qualquer reserva.