Política de cancelamento Amazon Guide
Motivo 1 - 'Desistência'
Reserve o seu passeio com tranquilidade, segurança e com a garantia do reembolso de 100% do valor que você pagou em caso de cancelamento e se o pagamento foi efetuado mediante dinheiro, Pix ou Ted. Apenas pedimos que nos comunique sobre esse cancelamento em até 72 horas antes do início programado na sua reserva. Lembre-se de guardar corretamente a data, observando o fuso horário de Manaus.
Caso você cancele dentro desse período, vamos reter 10% do valor pago para tarifas de reserva e bloqueio dos meios de transporte + taxas ( de acordo com a operadora) se o pagamento foi efetuado por cartão de crédito.
Motivo 2 - 'Imprevisível'
Você nunca terá que se preocupar em ficar preso a um passeio que não queira ou não possa fazer. Com o cancelamento pelo motivo ‘Imprevisível’ em que você seja impedido de participar e que esteja além do seu controle, claro, aparecendo após a confirmação da sua reserva, nós o reembolsaremos integralmente. Solicitamos que atente para o que consideramos ‘Imprevisível’:
· Eventos impessoais que tornam perigoso ou impossível realizar um passeio com segurança, como: restrições de viagem impostas por governos, doença epidêmica incomum em uma área (covid-19), guerra, insurreição civil, greve, clima extremo, terremoto e desastre natural;
· Seu navio não consegue atracar e impede você de fazer um passeio;
· Um cancelamento de voo se não houver outro meio de viajar para o destino;
· Um aviso de “Não Viajar” emitido pelo Governo Brasileiro após a reserva ser feita.
A gente não considera ‘Imprevisível’ esses itens:
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Doença (exceto covid-19) ou lesão de um participante do passeio;
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Mau tempo;
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Mudança de planos;
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Quando você deseja dormir mais.
Você pode verificar e decidir diretamente com o Whatsapp de Sardes Fernandes +5592991235354 se o evento é 'Imprevisível' e se você pode fornecer a documentação necessária antes de cancelar qualquer reserva.